工程師主管的成長，從一條好漢到百位兄弟
技服 劉元鳳
一個員工的回報要與他的能力和貢獻相匹配，一個人的職業生涯要走的更遠、更高，需要你去影響更多的人、帶領更多的人、成就更多的人。
今年是宇視科技獨立運營的第十個年頭，不得不感嘆時光猶如白駒過隙，這十年間有太多太多的變化。無論是自己的工作、生活，還是公司的規模、業績，都不能同日而語?；厥走@十年，有激情，也有短暫的淡漠；有收獲，也有些許遺憾；有成績，也有點點不足。但更多的還是不斷成長和持續進步。
從母體到新生，從個人到團隊
十年前，我還是一名剛工作不久的工程師，在母公司合肥辦事處擔任存儲和多媒體產品的技術服務接口人。公司號召大家“一專多能”，我的“專”就體現在存儲和多媒體產品上。當時聽說存儲和多媒體事業部要剝離，接到劉總的電話，希望我能夠隨事業部一起到新公司，負責辦事處的技術支持業務。那個時候的我涉世未深，對新公司的發展并沒有太多概念，只是考慮到如果去了新公司，首先能夠在產品支持上更“?！?；其次也能轉型走上管理崗位。就這樣工作三年的我，從一個工程師，成為宇視科技合肥辦事處的服務經理，成為公司的基層主管。
圖：2011年，合肥辦事處團隊（缺老馬）
公司成立初期，合肥辦事處技服團隊只有我一人。隨著辦事處業務的增長，人員結構的變化，我面臨的最大挑戰就是人員的補充和團隊的建設。在公司成立后的幾年里，我最大的收獲也是在公司的培訓和指導下，對團隊建設的理解，對團隊管理方法和技巧的學習。陸續開始招人、培養人，還要兼顧辦事處技術支持工作，這確實是一個不小的挑戰。但這也正是工作能力成長的最佳實踐。到2017年底，合肥辦事處在徐總的帶領下業績節節攀升，連續獲得公司年度金牌辦事處。我所負責的技服團隊初具規模，各項考核指標也不錯，也收獲了客戶、市場層面對技服團隊較高的滿意度。就這樣，我完成從工程師到服務經理的轉型。
從大湖名城到千湖之省，從粗放到精細
2018年初，公司技術服務部，在組織架構和人員結構上做了比較大的變動。這一次部門的架構調整，使得武漢辦事處的服務經理崗位有了空缺，部門結合武漢辦事處業務情況、經過和備選人員溝通，自己在外9年后，終于回到了家鄉。
初到武漢辦事處，原本以為能駕輕就熟的業務，發現并沒有那么簡單。首先是武漢辦整體的市場團隊和技服團隊都比合肥辦大，同時有多名團隊骨干輸出，再加上自己是空降，所以在自身團隊的管理和業務上，要付出更多。其次是整個湖北的市場競爭環境激烈，客戶和市場對服務的要求也很高，在流程規范和細節上自然也要求更多。然后就是在部門架構變更后，對技服工作細則也做了相應的調整，傾向主動、細致、合規的交付。在考核上，也更傾向市場商業成功導向的指標。這一系列的變化，導致之前在合肥辦積累的管理經驗和方法不太適用。整個2018年，是讓自己適應新環境，讓技服團隊和市場團隊雙向了解和接受的過程，也是自己探索新業務模式下管理方法的一年。這期間我更多的是解放自己，騰出時間，來做業務檢查、管控和交流的工作。持續付出努力兩年后，加上匡老師和常耀總的協助，在技服團隊規模翻倍的情況下，武漢辦事處技服業務和考核也走上正軌。
從江城到北區，從點到面
在接手武漢辦事處技服工作三年后，技服團隊業務考核指標穩步上升，背后也是團隊成長和自己努力付出后的證明。與此同時，全國辦事處也需要合適的人去傳遞或復制成功的經驗。技服部長周總經常跟我們講：一個員工的回報要與他的能力和貢獻相匹配，一個人的職業生涯要走的更遠、更高，需要你去影響更多的人、帶領更多的人、成就更多的人。在這樣的背景下，部門再次給了我進步和成長的機會，負責技服北區。
圖：北至鴨綠江畔，感受風平江闊
從年初到現在，走遍北區七省八個辦事處，就業務管理來說，真可謂：龍生九子，各有不同。首先是業績規模，小到一個億，大到幾個億，傳導到服務端就是團隊規模的不一樣，少的幾個人，多的一二十號人，還有大量服務生態資源，管理方法上要區分對待。另外地域特色和人情世故也有非常明顯的不同，需要自己多去適應。再者每個辦事處的市場風格也有所不同，技服團隊如何配合，也非常關鍵?？傊?，沒有一套放之四海而皆準的方法，需要根據當地的實際情況來調整和應對。面對如此復雜的局面，唯有要求自己不斷學習進步，來適應新的挑戰。
十年彈指一揮間，作為職場一員的你我，可以選擇在一個地方，習慣于熟悉的環境和生活；可以選擇在一個崗位，接受千篇一律的重復工作；也可以選擇待在自己的舒適區，守著一畝三分地。但當你選擇了熟悉、舒適的同時，也拒絕了成長和進步。這十年一路走來，慶幸自己不斷的改變，不斷的接受挑戰，不斷的學習和成長。也感謝公司，業績和規?？焖僭鲩L，給了我們每個宇視人持續的成長紅利。
